令和６年度 苦情受付状況
令和6年度中に各事業所で受け付けた苦情などについて記載の通りとなりました。いずれのケースも状況をお尋ねして、対応について振返りを行い、業務の改善につながるように心がけました
| 種別 | 件数 | 苦情の内容 |
| 障害児・者支援サービス | 4 | サービスの質について |
| 4 | ご家族への状況説明の不備 | |
| 高齢者支援サービス | 2 | サービスの質について |
| 保育支援サービス | 1 | 怪我の確認・通院対応について |
| 1 | ご家族への状況説明の不備 |
内訳
| ご利用者からの苦情 | 2件 |
| ご家族からの苦情 | 10件 |
| 合計 | 12件 |